«по-детски»: аргументация клиенту, одобрение и результаты после запуска

Мне прилетела задача на создание сайта, а также верстка. В финале должен быть работающий сайт с настроеной crm-кой. Решила использовать коструктор Tilda, который позволяет сделать это с легкостью.

От клиента было много ограничений и узкое ТЗ. Мне интересны задачи, где нужно подумать и поговорить с плейсхолдерами, чтобы аргументировать свое решение и понять точку зрения и опасения бизнеса.

На сайт были сжатые сроки — 1,5 недели full-time работы, а после — правки, и аргументация своего решения.

майндсет от клиента

продающий сайт, который приносит заявки

Клиент обратился в агенство, чтобы увеличить количество клиентов, для этого и нужен сайт. Сайт приносит «лиды», нужно несколько оферт и обратных форм к ним, чтобы пользователь смог оставить свои контакты и получить ответ по услуге. УТП и офертами сделает маркетолог и предоставит мне текстовое тз.

современный для молодежи

Клиент хочет привлечь молодежь и показать, что кредит в залог авто — быстро и просто. На сайте все должно быть понятно, без оригинальных ходов.

вызвать доверие

Сфера займов и кредитов — риск для пользователей. Куча историй, когда оформляя займ у непроверенных фирм люди теряли деньги, залог или хуже. Клиенту важно показать, что компания официальная, есть разрешение и необходимые документы. Компании доверяют, об этом говорят отзывы в Яндексе. И показать, почему компания лучше конкурентов и с ней стоит сотрудничать.

затраты

Главное ограничение — количество информации. Получила ТЗ с информацией, которую нужно разместить на сайте. Около 3 дней я пыталась уместить эту информацию на экраны. 10 дней работы, вместе с версткой в Тilda затрачено на сайт.

аргументация клиенту и результаты

После проделанной работы я получила первый фидбек «по-детски». Для меня это было ожидаемо. Я подготовила презентацию с моими решениями и каким образом к ним пришла. Мой вопрос был, что смущает и выглядит «по-детски» для клиента. В ответ я получила текста и цветовая гамма, скругления.

Главное, приложила скриншоты о результатах бенчмаркинга, подкрепила текста ссылкам на книги по копирайтингу. Усилила это примерами сайтов банков и рассказала, почему сайт должен помогать пользователям решать проблемы и убирать сомнения. Оформила это в презентацию за 15 минут и презентовала клиенту. С недоверием, клиент принял вариант и дал некоторые правки.

Итог, кол-во посетителей сайт за первый месяц — 560 чел, заявок — 120. Каждый 4-й человек оставил заявку, 21,4%. Клиент получил лидов и увеличил свою прибыль.